POLÍTICAS DE CAMBIO

Si ha cambiado de opinión o no está completamente satisfecho con un producto comprado a través de nuestro sitio web, puede cambiarlo en los tres (2) días hábiles posteriores a la recepción del producto para solicitar el cambio.

  • El producto debe ser devuelto en su estado original para poder ser aceptado como cambio, debe estar sin usar, sin lavar y en un estado que permita su reingreso a almacén.
  • Deben ir acompañados de la factura, las etiquetas y cualquier accesorio relacionado al producto.
  • No se aceptará ningún cambio para aquellos productos que se devuelvan incompletos, dañados, sucios o con rastros de haber sido usados (manchas de maquillaje, olor a detergente, olor a perfume, etc).

Emprenderemos acciones legales dentro de los límites permitidos por la ley contra cualquier actividad fraudulenta. VICKYS CASUAL cuenta con estrictos controles de calidad que garantizan el estado impecable de todos sus productos; por lo tanto, no se aceptará cambios de productos que hayan sido manipulados de mala manera por el cliente.
Si tiene alguna pregunta sobre el procedimiento de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de «Atención al cliente».

CÓMO DEVOLVER PRODUCTOS

1. ¿Cómo hacer una devolución?:
Los productos comprados a través del sitio web de VICKYS CASUAL podrán ser devueltos en la tienda de su preferencia para su comodidad; solo deberá seguir los siguientes pasos:

  • Por favor póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente quien le informará de manera detalla el procedimiento a seguir.
  • Una vez que hayamos recibido su solicitud y, comprobemos que cumpla con los requisitos necesarios de acuerdo con nuestra Política de Cambios, coordinaremos con usted, la tienda en la cual podrá realizar el cambio, ó de ser el caso, los datos para el envío del producto.
  • Recibirá una notificación por email cuando se haya completado el proceso de cambio

IMPORTANTE: La solicitud de cambio aplicará una sola vez por producto, este cambio puede darse por otro producto del mismo valor o mayor a su compra dentro de las 24 a 48 Hrs recibido el producto. Es importante mencionar que el cambio de producto puede realizarse por cualquier prenda disponible incluyendo New Arrivals.

Tenga en cuenta que los productos comprados en el sitio web, pueden ser devueltos en una tienda física personalmente, o a través de los medios alternos previa coordinación con atención al cliente.

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